首頁 > 服務支持 > 退換貨政策
申請退貨與質量申訴的受理條件:
買方原因造成的退貨申請,以下幾種情況我司不予受理:
1.產品已開封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產品沒有加濕冰寄回;
2.產品寄回途中,因客戶包裝不當導致產品破損、泄露或變質的,即使收到退貨,我司也無法給予處理。
 
產品質量方面的投訴,以下幾種情況我司不予受理:
1.距離發貨時間超過1個月,不接受質量投訴;
2.因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題,不接受質量投訴;
3.符合以上條件的,具體退貨細則與質量申訴標準,請咨詢我司官網在線客服0731-85529965了解。
 
退貨具體流程:
1.客戶提交申請=> 2.售后客服人員進行核實確認=> 3.經確認后,客服人員發退貨單給客戶=> 4.客戶將產品(含發票)與退貨單一起,退到退貨單上指定的地址
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